Risposte alle chiamate e gestione delle richieste vocali.
«Il nome richiama il pane della nostra tradizione. Un omaggio alle nostre origini, per una tecnologia che guarda al futuro.»
La segretaria AI del tuo panificio
Risponde alle telefonate, ai messaggi WhatsApp e alle email. Gestisce ordini e richieste con VisualPan, chiama i clienti quando serve e può avvisare direttamente il fornaio.
Scopri come Ciopeta cambia la giornata in panificio
Non un semplice chatbot, ma una segretaria a 360°.
Ciopeta dialoga con i clienti e con il fornaio, gestisce le richieste e prende l’iniziativa quando serve.
Ciopeta non aspetta soltanto che il telefono squilli.
Può prendere l'iniziativa: chiama i clienti quando serve e contatta il fornaio se occorre un intervento.
Prova la demo interattiva ↗Tutte le attività, un'unica segretaria digitale
Ciopeta lavora per i clienti. E per il fornaio.
Non si limita a rispondere: gestisce le richieste quotidiane, può contattare i clienti quando serve e coinvolgere il panificio per le situazioni che richiedono attenzione.
Per il clienteIl panificio è sempre raggiungibile.
Il cliente utilizza il canale che preferisce. Ciopeta lo assiste, chiede conferme e può richiamarlo quando è necessario.
I clienti possono chiamare il numero verde 800 anche da telefono fisso: Ciopeta risponde e raccoglie le richieste.
Accoglie le richieste, risponde e può chiamare il cliente per chiarimenti o conferme.
Ordini ricorrenti, planning settimanale ed eccezioni per date specifiche.
Richieste per domani o permanenti, con conferma della variazione.
Lettura delle richieste e segnalazione dei dati da verificare.
Con il portale web GRO i clienti inseriscono e modificano direttamente i propri ordini.
Richieste e invio di copie dei documenti di trasporto.
Raccoglie reclami su prodotti, consegne, ritardi e quantità mancanti e fornisce informazioni sugli allergeni dal ricettario.
Comunicazioni, novità, promozioni e richieste di feedback.
Per il fornaioCiopeta gestisce le comunicazioni. Tu mantieni il controllo.
Ti aiuta a seguire ciò che cambia e, se una situazione richiede una decisione, può chiamare direttamente te o il personale.
Riepilogo delle modifiche valide solo per la giornata richiesta.
Informazioni sulle quantità modificate e sugli ordini interessati.
Segnalazioni su prodotto, consegna, ritardi o quantità mancanti.
Situazioni che necessitano di una verifica o di una decisione umana.
Un quadro sintetico delle comunicazioni e delle attività da seguire.
Consultazione delle conversazioni e delle richieste precedenti.
Le funzionalità illustrate descrivono l'ambito del progetto Ciopeta. La disponibilità effettiva dei singoli canali e delle chiamate proattive dipende dalla configurazione e dallo stato di attivazione, da verificare nella dimostrazione.
La segretaria AI per panifici
Il tuo panificio lavora. Ciopeta si occupa delle comunicazioni.
Ogni giorno arrivano telefonate, messaggi WhatsApp, email, nuovi ordini, modifiche alle quantità e richieste particolari. Ciopeta è una segretaria digitale basata sull’intelligenza artificiale, progettata per i panifici: aiuta a gestire queste attività senza interrompere continuamente chi produce, serve i clienti o organizza le consegne.
Non è un semplice chatbot che risponde a domande. Ciopeta può seguire le richieste, chiedere conferme, contattare i clienti di propria iniziativa e coinvolgere il fornaio o il personale quando serve una decisione. Meno interruzioni, comunicazioni più ordinate e più tempo per il pane.
Telefono, WhatsApp, email e web
I clienti ordinano come preferiscono.
Chi chiama, chi scrive su WhatsApp, chi invia un’email e chi preferisce usare il portale ordini web VisualPan: il panificio può continuare a offrire più modi per comunicare e ordinare.
Il portale web VisualPan è già utilizzato per consultare il planning e gestire direttamente gli ordini. Ciopeta affianca questa modalità con la gestione intelligente delle comunicazioni vocali e scritte, secondo i canali attivati nel panificio. Il cliente non deve essere obbligato a cambiare abitudini.
Un esempio concreto
«Domani aggiungi 5 kg di pane»: una richiesta semplice, gestita correttamente.
Quando un cliente chiede una variazione, la differenza tra solo domani e da domani in poi è fondamentale. Nel primo caso cambia l’ordine di una giornata; nel secondo cambiano anche le quantità abituali del planning.
Ciopeta è progettata per interpretare questa distinzione, chiarire le richieste ambigue e chiedere conferma prima di applicare le modifiche nel flusso ordini collegato a VisualPan. Così una conversazione diventa un’informazione utilizzabile dal panificio, non un messaggio da ricopiare a mano.
Non aspetta che squilli il telefono
Ciopeta può chiamare i clienti. E avvisare il fornaio.
Una segretaria non si limita a rispondere: quando manca una conferma, c’è una richiesta particolare o emerge un problema, può essere necessario prendere l’iniziativa.
Ciopeta è pensata anche per richiamare i clienti, raccogliere chiarimenti e contattare direttamente il fornaio o il personale in caso di urgenze o decisioni da prendere. Il titolare mantiene il controllo senza dover seguire personalmente ogni conversazione.
Integrata nell’ecosistema VisualPan
Non un sistema separato: ordini e informazioni restano collegati.
Ciopeta nasce per lavorare insieme a VisualPan, il software gestionale per panifici: anagrafiche clienti, ordini, planning, ricette e documenti fanno parte di un processo coordinato.
Questo collegamento distingue Ciopeta da un assistente AI generico: non si tratta soltanto di conversare con il cliente, ma di dare seguito alle richieste nel contesto operativo del panificio. Il portale web resta disponibile accanto agli altri canali.
Domande frequenti
Come funziona Ciopeta nel tuo panificio?
Ciopeta è un chatbot o una segretaria AI?
È una segretaria digitale AI progettata per i panifici. Oltre a rispondere, può gestire richieste, chiedere conferme, contattare clienti e coinvolgere il personale quando necessario.
Ciopeta sostituisce VisualPan?
No. Ciopeta lavora insieme a VisualPan, che rimane il riferimento per la gestione di ordini, planning e informazioni del panificio.
Il cliente può continuare a ordinare dal portale web?
Sì. Il portale ordini web VisualPan rimane una modalità di gestione diretta degli ordini, accanto ai canali telefonici, WhatsApp ed email previsti dalla configurazione.
Riconosce le modifiche per domani rispetto a quelle permanenti?
È un caso d’uso centrale: Ciopeta distingue una modifica occasionale da una variazione del planning abituale e richiede conferma quando necessario.
Può chiamare autonomamente clienti e fornaio?
Le chiamate proattive rientrano nelle funzionalità previste: la disponibilità effettiva dipende dalla configurazione e dallo stato di attivazione del servizio.
Scopri Ciopeta in azione
Una segretaria digitale per il tuo panificio.
Prova la demo interattiva oppure raccontaci come gestisci oggi gli ordini e le comunicazioni: ti mostriamo come Ciopeta può aiutarti.
Le funzionalità e i canali disponibili dipendono dalla configurazione e dallo stato di attivazione, da verificare durante la dimostrazione.